HelpCenter AI, kurumsal kullanıcıların IT taleplerini sadece metin tavsiyesiyle geçiştirmez. Kullanıcı onayıyla bilgisayarda doğrudan gerekli işlemi gerçekleştirir ve çalıştığını test ederek doğrular.
Tavsiye veren araçlarla, sorumluluk alıp işi bitiren güç arasındaki fark.
Kullanıcıya uzun teknik adımlar, makale bağlantıları veya karmaşık yönergeler sıralar. Sorunu çözme sorumluluğunu ve hata yapma riskini tamamen çalışanın omzuna bırakır.
Kullanıcıdan açık onay alır, bilgisayarda gereken işlemi otonom olarak gerçekleştirir ve sorunun gerçekten giderildiğini test ederek süreci sonlandırır.
Kullanıcının teknik bilgiye ihtiyacı yoktur; HelpCenter her adımı şeffaf yönetir.
Kullanıcı derdini doğal konuşma diliyle aktarır.
Sorunun kaynağı arka planda otomatik analiz edilir.
Yapılacak müdahale için kullanıcıdan açık izin alınır.
İşlem doğrudan bilgisayar üzerinde güvenle uygulanır.
İşlemin başarıya ulaştığı test edilerek teyit edilir.
Kullanıcı işine döner, işlem kaydı IT masasına iletilir.
Her gün kurumsal IT destek ekiplerini meşgul eden en yaygın operasyonel talepler HelpCenter ile çözülebilir.
İlgili yazıcıyı keşfeder, bilgisayara bağlar, varsayılan ayarlar ve gerçek test baskısıyla hazır olduğunu doğrular.
Kopan tünelleri ve erişim engellerini kullanıcı onayıyla gidererek personeli kurumsal kaynaklara güvenle bağlar.
Kilitlenen hesapları kurumunuzun güvenlik standartları dahilinde çözüme kavuşturur, kullanıcının oturumunu açar.
Posta kutusu senkronizasyon ve oturum açma aksaklıklarını giderir; test iletisiyle sağlıklı çalıştığını teyit eder.
Şirketin izin verdiği kurumsal iş uygulamalarını cihaza kurar, çalıştığını denetler ve kullanıma hazır teslim eder.
Kilitlenen arka plan işlemlerini ve sistem aksaklıklarını toparlar; cihazı kullanıcı için yeniden kararlı hale getirir.
...ve kurumunuza özel şirket içi prosedürlere göre tanımlanabilen onlarca IT destek senaryosu.
HelpCenter bir işlemi tamamladım dediğinde, sonuç gerçek bir doğrulama testiyle teyit edilir.
Sadece ayar yapıp bırakmaz; yazıcıdan fiziki test sayfası alarak cihazın gerçekten yazdığını kesinleştirir.
Bağlantı ayarlarını düzenledikten sonra güvenli erişim testi yapar ve internet bağlantısının geri geldiğini teyit eder.
Yazılımın kurulmasıyla yetinmez; uygulamanın başarıyla başladığını denetler ve personeli hazır şekilde karşılar.
Şirketin tüm katmanlarında operasyonel sürtünmeyi ortadan kaldıran 3 yönlü fayda.
Her işlem kullanıcı onayı ve kurumunuzun belirlediği yetki sınırları içinde gerçekleşir. HelpCenter işlemi tamamlar, sonucu doğrular ve kayıt altına alır.
Cihaz başındaki personelin açık rızası olmadan hiçbir sistemsel ayar veya müdahale devreye girmez.
Kimin hangi talepte bulunduğu, ne zaman onay verdiği ve sonucun nasıl doğrulandığı denetim için kayıt altındadır.
Varsayımlarla hareket etmez; işlem başarı testinden geçmeden asla dosya veya çağrı kapatılmaz.
HelpCenter, mevcut kurumsal iş akışlarınızla entegrasyon için tasarlanmıştır.
HelpCenter hakkında satın alma ve değerlendirme öncesi en çok sorulan başlıklar.
Evet. HelpCenter klasik bir sohbet botu değildir. Cihaz üzerinde kullanıcı onayıyla tanımlı aksiyonları doğrudan çalıştırır ve tamamlar.
Evet. Sistem prensip olarak şeffaftır. Kullanıcıya yapılacak işlem net bir dille sunulur ve onay alınmadan donanımsal ya da sistemsel değişiklik uygulanmaz.
Hayır. HelpCenter yalnızca kurumunuzun izin verdiği ve onayladığı IT destek senaryoları sınırında hareket eder. Yetkisiz hiçbir alana müdahale edemez.
İşlem bittikten sonra gerçek dünya testleri (örneğin internet erişim kontrolü, test baskısı veya uygulama çalışma teyidi) yapılır ve sonuç doğrulanır.
Evet. Modern API tabanlı yapısı sayesinde mevcut destek masası ve kurumsal yönetim altyapılarınızla konuşacak şekilde kurgulanmıştır.
20 dakikalık canlı demoda HelpCenter’ın gerçek bir bilgisayarda işi nasıl tamamladığına şahit olun.
Bilgilerinizi bırakın, uzman ekibimiz şirketiniz için canlı oturum planlasın.